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Digital Customer Experience

Wir sind Ihr Berater, wenn es um Digital Customer Experience für Ihr Unternehmen geht.
 
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Sie sind auf der Suche nach einer Agentur, welche Digital Customer Experience in der Schweiz anbietet? Dann sind Sie bei netnode an der richtigen Adresse. Bei unseren Digital Business Lösungen steht die Customer Experience im Fokus!
 

Was ist Customer Experience?

Customer experience (CX) is the product of an interaction between an organization and a customer over the duration of their relationship. This interaction includes a customer's attraction, awareness, discovery, cultivation, advocacy and purchase and use of a service. It is measured by the individual's experience during all points of contact against the individual's expectations.
https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_experience

Haben Sie ihr "Digital Customer Experience Management" im Griff?

Bevor Sie die Frage beantworten möchten wir die Definition von Customer Experience Management zitieren:

Customer-Experience-Management (CEM) bzw. Kundenerfahrungsmanagement bezeichnet die Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen Anwender und Produkt oder Anbieter. Vorrangiges Ziel von CEM ist es, aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und aus loyalen Kunden „begeisterte Botschafter“ der Marke oder des Produkts zu machen („satisfied - loyal - advocate“). Damit setzt CEM nicht nur auf direkte Auswirkungen wie etwa Kaufbereitschaft, Umsatz oder die Nutzungsintensität, sondern ganz gezielt auch auf indirekte Effekte wie Mundpropaganda und Weiterempfehlungen. Dies soll idealerweise an jedem Kundenkontaktpunkt (Touchpoint) erreicht werden.
https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Experience-Management

netnode ist ihr "Digital Customer Experience" Berater

Wir vereinen digitale Lösungen und Customer Experience. Unsere digitalen Lösungen bieten Ihenen einen Mehrwert auf Business- wie auch auf Kundenseite. Ihre Kundenerfahrung dankt Ihnen mit mehr Umsatz für Ihr Geschäft.

 

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