Eine Umfrage in MailChimp erstellen

Wer Mailchimp als Newsletter Tool für sein Unternehmen einsetzt, kann von vielen Features wie E-Mail-Automation, personalisierten E-Mails, Segmentbildung der Listen und vielem mehr Gebrauch machen. Mailchimp bietet unter anderem die Möglichkeit, Umfragen direkt in der E-Mail zu platzieren, damit der Empfänger diese direkt in der E-Mail beantworten kann. Mailchimp stellt zwei unterschiedliche Umfrage-Funktionen zur Verfügung, die genutzt werden können.

• POLL-Funktion als Meinungsumfrage 
• SURVEY-Funktion für Abstimmungen

Umfrage mit der POLL-Funktion 

Diese Funktion dient als Meinungsumfrage. Es können mehrere Fragen zu einem Thema gestellt werden, die der Empfänger beantworten kann. Dabei handelt es sich um folgende Fragemethoden:

*|POLL:RATING:HI|*Wie wahrscheinlich ist es, Mailchimp Ihrem Freund zu empfehlen?*|END:POLL|* 

Wie wahrscheinlich ist es, Mailchimp Ihrem Freund zu empfehlen?
Antwortmöglichkeit: lowest* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 highest*

*|POLL:RATING:HI|*Sind Sie zufrieden mit der Umfragefunktion von Mailchimp?*|END:POLL|*

Sind Sie zufrieden mit der Umfragefunktion von Mailchimp?
Antwortmöglichkeit: lowest* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 highest*

*Diese Labels können weder übersetzt noch geändert werden.

Das Reporting dazu wird über Campaign → View Report → Analytics 360° aufgerufen. 
Ein mögliches Resultat kann folgendermassen aussehen:

Klickt man auf einen Link unterhalb von Option geht, erscheint ein Pop-Up, das zeigt, welcher Empfänger geklickt hat. Ausserdem hat man eine Übersicht, wie viele Empfänger bereits abgestimmt haben und wann die letzte Aktion stattgefunden hat.

Umfrage mit der SURVEY-Funktion

Diese Funktion wird als Abstimmungs-Umfrage genutzt. Hier kann jeweils nur eine Frage pro E-Mail gestellt werden. Die Antworten sind vorgegeben und müssen jeweils angeklickt werden, damit ein Reporting in Mailchimp möglich wird. Dem Empfänger ist es erlaubt, nur einmal abzustimmen. Falls er ein zweites mal eine Antwort anklickt, gelangt er auf eine von Mailchimp erstellte Landing Page, welche ihn darauf aufmerksam macht, dass er an der Umfrage nur einmal teilnehmen darf.

Eine mögliche Abstimmung könnte folgendermassen aussehen:

Wie viele Kunden-E-Mails verschicken Sie pro Monat?
*|SURVEY: keine|*
*|SURVEY: 1–2|*
*|SURVEY: 3–5|*
*|SURVEY: mehr|*

Wie viele Kunden-E-Mails verschicken Sie pro Monat?

Antwortmöglichkeiten:
- keine
- 1-2
- 3-5
- mehr

Wichtig: Pro Versand kann nur eine Survey Frage gestellt werden.

Auch hier gibt es ein detailliertes Reporting mit der Übersicht, was bereits angeklickt wurde. Auch hier kann näher betrachtet werden, wer welche Antwort abgegeben hat.

Einschränkungen im Umgang mit den Umfragen

• Merge-Tags in Survey Landing Page: Im Moment kann die Page nicht personalisiert werden. Merge Tags können zwar eingefügt werden, jedoch funktionieren diese nicht. Mailchimp ist sich dieser Problematik bewusst.
• Blue Link in den E-Mail Programmen Gmail und Outlook (älter als 365): Da die Umfrage nicht direkt als Link eingefügt wird, wird nach dem Versand der Campaign von Mailchimp ein <a>-Tag eingefügt, das über das CSS-Stylesheet nicht beinflusst werden kann. Auch dieser Problematik ist sich Mailchimp bewusst.
• Survey-Funktion: Hier kann bloss eine Frage gestellt werden

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