Die digitale Transformtion verändert sämtliche Prozesse von Organisationen. Viele Unternehmen haben Mühe, bestehende Prozesse neu zu denken, neu zu organisieren. Wir erklären Ihnen was mit der heutigen Technologie möglich ist, wie Sie diese für Ihre Prozesse nutzen können. Wir nehmen auch kann Blatt vor den Mund, wenn wir bei Ihnen Prozesse entdecken, die einfach keinen Sinn (mehr) machen.
Hier ein paar Beispiele:
Wohngenossenschaft
- Alt: Wohnungsinteressenten senden ihre Wohnungsbewerbung per Post oder E-Mail (PDF).
- Neu: Mietbewerber melden ihr Interesse per Smartphone über ein Bewerberportal und werden auch sofort über den Status informiert.
IT-Firma
- Alt: In Worddokumenten werden Dienstleistungen abgemacht und vertraglich festgehalten. Wenn ein zusätzlicher Service gebucht werden möchte, braucht es jeweils manuelle Anpassungen.
- Neu: Über ein Kundenportal hat der Kunde Zugriff auf alle gebuchten Services. Neue Services kann der Kunde im "Self-Service" Prinzip aufschalten.
Kommunikationsteam
- Alt: Die Inhalte, welche für das Kundenmagazin, werden dem Grafiker zum "setzen" zugesendet. Bis die Texte alle vom Marketing-Chef, technischen Leiter sowie CEO abgenommen sind, entstehen über 40 Fassungen, welche per Mail hin und her gehen.
- Neu: Ein Redaktionssystem definiert den Content Workflow jedes Inhaltes. Änderungen und Feedbacks passieren kollaborativ im Browser. Das Magazin wird neu nur noch digital veröffentlicht. Damit kann gemessen werden, welche Inhalte besonders beliebt sind. Zudem kann mit interaktiven Tools wie z.B. Umfragen oder Kommentarfunktion ein Dialog mit dem Kunden entstehen.